La principal ventaja de nuestra empresa frente a otras es que realizamos envíos tanto a España como a otros países y regiones. Contamos con una amplia red de distribución de productos y colaboramos con numerosos servicios de mensajería que pueden transportar los productos de forma rápida y eficaz, cumpliendo con todas las condiciones.
Cuando usted realiza un pedido de medicamentos en nuestra farmacia en línea, nuestros gestores lo procesan en un plazo de 1 a 2 días. A continuación, el cliente recibe una factura para el pago.
Tras el pago, el comprador debe proporcionarnos una confirmación del pago en forma de recibo que acredite que el producto ha sido pagado. En este recibo deben figurar la fecha y la hora del pago. También debe indicar el importe exacto del pedido y el número de cuenta bancaria de nuestra empresa a la que se han transferido los fondos.
El procesamiento del pedido desde el momento del pago tarda entre 24 y 48 horas. Durante este tiempo, nuestros gestores comprueban el estado del pago, el banco en el que se ha realizado, la forma de pago y otra información importante. Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 14 días a partir del momento del pago.
La entrega se realiza mediante un servicio de mensajería internacional. El plazo de entrega es de 10 días. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento con el que puede seguir el envío de su pedido, su estado y su ubicación. El cliente debe comprobar constantemente el estado de su pedido, lo que le permitirá ver a tiempo que el paquete ha llegado a su destino y debe ser recogido.
Cabe señalar que nuestra empresa no es un servicio de mensajería y, por lo tanto, no se hace responsable de los envíos en Francia. Podemos cancelar el pedido si aún no ha pasado por la aduana.
Condiciones de devolución
El reembolso puede realizarse antes de que el pedido sea embalado y enviado a la aduana española. También es posible en los casos en que el paquete haya sido devuelto al almacén de nuestra empresa y no haya sido entregado al cliente.
Esto se debe a que últimamente se han multiplicado los casos de mala fe por parte de los clientes. A menudo solicitan el reembolso de los productos pedidos 2 o 3 días después del envío. Pero al final, el pedido se entrega a tiempo, normalmente en un plazo de 10 días. Mientras el pedido no se haya entregado en el almacén de nuestra farmacia online, no realizamos reembolsos.
¡Atención! Si el cliente no ha podido recoger el paquete en el plazo establecido o no se encontraba en la dirección indicada en el pedido en el momento de la entrega, nuestra empresa se verá obligada a organizar la devolución del paquete a nuestro almacén. El cliente tendrá derecho a que se le reenvíe el pedido, pero deberá pagar los gastos de envío.
Si el cliente rechaza el reenvío, nuestra empresa se verá obligada a devolverle el importe total pagado. Sin embargo, el reembolso será solo del 50 % del importe total. En efecto, parte de este importe se destina al pago de derechos de aduana adicionales. También hay que tener en cuenta que muchos medicamentos tienen una fecha de caducidad limitada.
Los responsables de nuestra empresa pueden ayudar a cada cliente a elegir el medicamento que necesita. Le recomendarán el medicamento adecuado teniendo en cuenta las indicaciones y los resultados esperados. Todos los compradores deben comprender que los medicamentos no se pueden cambiar ni devolver.
Sin embargo, queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con la calidad del servicio y siempre tratamos de tener en cuenta sus deseos. Si es necesario, nuestra farmacia en línea puede cambiar el medicamento por otro con el mismo principio activo, pero de otro fabricante. Este cambio se puede realizar si el producto solicitado no está disponible.
Puede consultar las características y condiciones de entrega en la página web oficial de nuestra farmacia online. El coste de la entrega se indica y se calcula en función del importe total del pedido. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros gestores. Ellos responderán a todas sus preguntas, le ayudarán a organizar la entrega y a elegir la mejor opción de pago y entrega en su país y ciudad.